FAQ

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Wij verzenden binnen 5 werkdagen. Als je op een maandag besteld, gaat het uiterlijk de maandag daarop op de post. PostNL bezorgd meestal de volgende werkdag al, dit kan verschillen. Raadpleeg hiervoor hun website.

Belangrijk; tijdens drukte kunnen wij hiervan afwijken.

Hoeveel bedragen de verzendkosten? Kan ik iets retourneren?

Binnen Nederland; €2,95 zonder track and tracé en €6,- met track and tracé. Naar België; €4,95 zonder track and tracé en €15,- met track and tracé.

Wat gebeurd er als mijn pakket kwijt raakt en ik heb het zonder track and tracé verzonden?

Wij bieden deze verzendoptie aan omdat het goedkoop is, maar de verantwoordelijkheid ligt wel bij jezelf. Het is dus je eigen risico. 

Verkleuren de sieraden?

De sieraden die volledig van roestvrijstaal zijn (moet er dan bijstaan bij de beschrijving), blijven lang mooi. Koper/zink is een materiaalsoort die kan verkleuren, bij sommige armbandjes is alleen de achterkant van het steentje gemaakt van koper dus je zult er geen last van krijgen. Mocht je dit willen verhelpen; gebruik dan doorzichtige nagellak op het gedeelte wat van koper is. Zo blijven de  sieraden langer mooi. Dit geldt ook voor gold plated.

Gebruik nooit schoonmaakmiddelen als je de sieraden om hebt. Deze kunnen je sieraden aantasten. 

 

Kan ik iets retourneren?

Accessoires mogen niet geretourneerd worden. Heb je je armband stuk ontvangen door de post of gaat er binnen 2 weken iets stuk door iets wat niet jouw schuld is, dan mag je ons altijd een berichtje sturen naar info@israsjewellery.nl. Let op: je dient ons op tijd een berichtje te sturen. Als je dit te laat doet, zijn wij niet aansprakelijk. 

 

Ik wil mijn bestelling annuleren/wijzigen, kan dat? 

Annuleren is helaas niet kosteloos. Op het moment dat je een bestelling plaatst, worden er (voor ons) al door derden kosten in rekening gebracht. Die kosten worden bij een annulering groter omdat er geld in rekening wordt gebracht voor de terugbetaling. Annuleringskosten zijn daarom €7,99. Ditzelfde geldt voor een wijziging met een terugbetaling. 

 

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ik werk vanuit huis dus in verband met de privacy van mij en mijn gezin is dat helaas niet mogelijk.

 

Heb ik garantie op de armbandjes? 

Om de prijzen zo laag mogelijk te houden, zitten er geen garanties op de armbanden. Heb je je armband stuk ontvangen door de post of gaat er binnen 2 weken iets stuk door iets wat niet jouw schuld is, dan mag je ons altijd een berichtje sturen naar info@israsjewellery.nl. Let op: je dient ons op tijd een berichtje te sturen. Als je dit te laat doet, zijn wij niet aansprakelijk.